Sosiaalityöntekijänä saatat kokea, että kansalaiset, joiden kanssa olet tekemisissä, kutsuvat sinua sekä "sankariksi" että "möröksi". Sosiaalityöntekijät jakavat tämän kokemuksen monien muiden julkisia palveluja tarjoavien kanssa. Michael Lipsky on tarjonnut katutason byrokratiaa käsittelevällä teoriallaan yhden hedelmällisimmistä lähtökohdista, joiden avulla voidaan ymmärtää etulinjan työntekijän olosuhteita. Lähtökohtana on, että kansalainen kohtaa todellisen politiikan ollessaan tekemisissä palveluita ja etuuksia tarjoavan henkilökunnan kanssa. Siksi etulinjan työntekijät ovat keskeisessä asemassa hyvinvointivaltiossa ja kansalaisen kokemuksen kannalta.

Tämä kirja keskittyy siihen, miten etulinjan sosiaalityöntekijä käsittelee kohtaamista ja yhteistyötä kansalaisten kanssa. Kirja avaa pohdintaa sosiaalityöntekijän roolista käytännössä luvuilla, joissa keskitytään seuraaviin aiheisiin:


the Social Worker's Space for Action
The Social Worker in the Crossfire
The Social Worker's Professional Discretion and JudgementLuvuissa


käsitellään Lipskyn teorian eri näkökohtia suhteessa tanskalaiseen keskusteluun, empiiriseen näyttöön ja sosiaalityön tutkimukseen. Kirja avaa myös mahdollisuuden yhdistää katutason näkökulma useisiin muihin teoreettisiin näkökulmiin, jotka voivat innoittaa omiin itsenäisiin analyyseihin.

The Social Worker in the Frontline on tarkoitettu sosiaalityön opiskelijoille ja käytännön toimijoille.